مكة المكرمة – سمحه العرياني
سجلت وزارة الحج والعمرة موسمًا استثنائيًا لعام 1447هـ، مع تضاعف أعداد المعتمرين مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، وارتفاع نسبة رضا الزوار إلى 94% عن الخدمات المقدمة، بينما بلغ مؤشر جودة خدمات العمرة أكثر من 92%.
وشهد موسم حج 1446هـ تحسنًا ملحوظًا في رضا الحجاج، حيث ارتفع المؤشر إلى 91% مقارنة بـ74% في عام 2022، ما يعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية التي اعتمدتها الوزارة.
واستفادت الوزارة من حلول رقمية مبتكرة، حيث أصدرت أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة عبر منصة «نسك مسار»، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، إلى جانب تنفيذ برامج توعوية بـ14 لغة استهدفت 94% من الحجاج القادمين من الخارج.
وأكدت الوزارة استمرار تطوير منظومة الحج والعمرة من خلال المبادرات الرقمية والجولات الميدانية ومراكز «نسك عناية»، بهدف تعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، وترسيخ مكانة المملكة عالميًا في خدمة الحرمين الشريفين.
