أشجان -ادراة التحرير
سجلت المنظومة الصحية في المملكة العربية السعودية إنجازًا عالميًا جديدًا بفوزها بـ 36 جائزة ذهبية وفضية وبرونزية ضمن «جوائز تجربة العميل الدولية 2026» (ICXA) بالعاصمة البريطانية لندن.
وكان لـ «الصحة القابضة» والتجمعات الصحية التابعة لها النصيب الأكبر بحصولها على 29 جائزة، مما يعكس التطور الملموس في جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المستفيدين، تحقيقًا لمستهدفات “برنامج تحول القطاع الصحي” أحد برامج رؤية السعودية 2030.
وشهدت الدورة التاسعة من الجائزة منافسة دولية محتدمة بمشاركة مؤسسات صحية وجهات حكومية وشركات عالمية كبرى من أكثر من 50 دولة، مثل «شنايدر إلكتريك»، «الخطوط الجوية التركية»، و«فودافون»؛ حيث تولت لجان تحكيم دولية مستقلة تقييم المشاركات والعروض المباشرة.
وجاء تفوق التجمعات الصحية السعودية كالتالي:
تجمع الرياض الصحي الأول: تصدر القائمة بـ 11 جائزة (4 ذهبيات، 4 فضيات، 3 برونزيات) في مجالات تجربة المريض، والابتكار، والارتباط الوظيفي، ومراكز الاتصال.
تجمع المدينة المنورة الصحي: أحرز 6 جوائز (3 ذهبيات، فضيتان، برونزية) في تجربة المريض، والتحول الرقمي، والتميز القيادي.
تجمع الشرقية الصحي: نال 6 جوائز (3 ذهبيات، فضية، برونزيتان) عن التغيير المؤسسي، واستراتيجية تجربة العملاء، وتوظيف التقنية.
تجمع الأحساء الصحي: حصد 5 جوائز (3 ذهبيات، برونزيتان) في فئات التحول المؤسسي، والتعليم والتطوير، واستخدام التقنية.
تجمع نجران الصحي: حقق الجائزة الفضية عن فئة أفضل تجربة مريض للمنشآت الكبرى (أكثر من 5,000 موظف
