أشجان- إدارة التحرير
يواصل التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» ترسيخ دوره بوصفه إحدى الركائز الرقمية الداعمة لخدمة ضيوف الرحمن، عبر إتاحة استعراض بطاقات وتصاريح الحج إلكترونيًا ضمن منظومة تقنية متقدمة تسهم في تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج.
وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» على تطوير وتشغيل المنظومة الرقمية لمبادرة «طريق مكة»، من خلال ربط الجهات المشاركة ضمن بيئة تقنية موحدة تُسرّع إجراءات التحقق من البيانات والخصائص الحيوية، وتمكّن الحجاج من الوصول إلى تصاريحهم وخدماتهم الرقمية بسهولة عبر تطبيق «توكلنا»، منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى وصولهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة.
ويضم تطبيق «توكلنا» أكثر من 1300 خدمة رقمية بالتعاون مع أكثر من 350 جهة حكومية وخاصة، ما أسهم في تحسين جودة الحياة وتسهيل الوصول للخدمات المرتبطة بالحج والعمرة وغيرها من الخدمات اليومية، فيما تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 35 مليون مستفيد، مع أكثر من مليون مستخدم نشط يوميًا.
وتُنفذ وزارة الداخلية مبادرة «طريق مكة» للعام الثامن بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، من بينها وزارات الخارجية والصحة والحج والعمرة والإعلام، إلى جانب «سدايا» والمديرية العامة للجوازات وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وبالتكامل مع الشريك الرقمي stc.
وحققت المبادرة منذ إطلاقها عام 2017 نجاحًا لافتًا، إذ تجاوز عدد المستفيدين منها أكثر من 1.2 مليون حاج وحاجة، في خطوة تعكس التقدم التقني الذي تشهده المملكة في خدمة الحجاج وتطوير تجربتهم الرقمية.
