أشجان- إدارة التحرير
أعلنت البحر الأحمر الدولية، الشركة المطوّرة لإحدى أكثر الوجهات السياحية المتجددة طموحًا في العالم، عن تحقيق إنجاز غير مسبوق في قطاع السياحة العالمي، بعدما أصبحت وجهة البحر الأحمر أول وجهة على الإطلاق تنال الاعتماد الشامل كـ«وجهة معتمدة» من دليل فوربس للسفر.
ويأتي هذا التتويج ثمرة لعام حافل بالعمل المكثف والاختبارات الدقيقة، بهدف الارتقاء بمعايير الضيافة وتجربة الزوار.
وشمل ذلك تعاونًا استراتيجيًا مع دليل فوربس للسفر لتطوير وتطبيق معايير خدمة فائقة عبر خمس محطات رئيسية في رحلة الضيف، هي: الحجوزات، النقل البري، النقل البحري، النقل الجوي، والتجارب السياحية.
كما تضمّن البرنامج تدريبًا مكثفًا للكوادر والقيادات في الصفوف الأمامية، أعقبته سلسلة من التقييمات السرية الدقيقة، التي أسفرت عن منح الوجهة هذا الاعتماد التاريخي، لترسّخ مكانتها كنموذج عالمي يحتذى به في التميز والضيافة.
من جانبه، أشاد هيرمان إلغر، الرئيس التنفيذي لدليل فوربس للسفر، بهذا الإنجاز قائلًا:
«نهنئ البحر الأحمر الدولية وفريق وجهة البحر الأحمر على نيل أول اعتماد من نوعه في العالم كوجهة معتمدة.
إن تقديم التميز في الخدمة والمحافظة عليه على مستوى وجهة متكاملة يتطلب التزامًا عميقًا عبر جميع نقاط التفاعل، من لحظة الحجز وحتى الوداع، وقد نجحت وجهة البحر الأحمر في وضع معيار دولي جديد للوجهات السياحية».
ولضمان استدامة هذا التميز، اعتمدت «البحر الأحمر الدولية» 182 معيارًا دقيقًا للخدمة، جرى تنظيمها ضمن ثماني فئات أساسية تشمل: الخدمة المخصصة، اللباقة، الكفاءة، النظافة، الفخامة، الراحة، المهارات التقنية، والمظهر العام للموظفين. وقد تُرجمت هذه المعايير إلى واقع ملموس عبر برنامج مؤسسي شامل يدمج التدريب والتواصل والمراجعة المستمرة، بما يضمن تجربة استثنائية للضيوف في كل أرجاء الوجهة، وليس داخل المنتجعات فقط.
منتجعات البحر الأحمر تحصد «جوائز النجوم»
وتزامنًا مع هذا الإنجاز، أدرج دليل فوربس للسفر أولى المنتجعات التي افتُتحت في وجهة البحر الأحمر ضمن قائمة «جوائز النجوم» المرموقة لهذا العام، والتي ضمّت ثلاثة منتجعات أيقونية هي:
Six Senses Southern Dunes
سانت ريجس البحر الأحمر
نجومه، ريتز كارلتون ريزيرف
ويُذكر أن تصنيفات دليل فوربس للسفر تعتمد على تقييمات موضوعية ومستقلة، ينفذها مفتشون سريون يتقمصون دور الضيوف، لقياس مئات المعايير الدقيقة التي تركز على جودة الخدمة وتجربة الإقامة الشاملة، بما في ذلك الجوانب غير الملموسة التي تعزز الرفاهية وتمنح الضيف تجربة فريدة لا تُنسى.
