إعداد/خالد على راجح بركات
في عالم الرعاية الصحية، تتنوع الأدوار التي يلعبها العاملون في هذا القطاع، حيث يتعرضون بشكل يومي لمواقف اجتماعية تتطلب التعامل بحساسية واحترافية. في كثير من الأحيان، نجد الأطباء والمهنين الصحيين في مواقف يستوجب فيها تقديم النصح أو المساعدة لمرضى يحتاجون إلى دعم اجتماعي. إلا أن نقص المهارات اللازمة للتعامل مع مثل هذه الحالات، بالإضافة إلى عدم امتلاك السلطة النظامية لدراستها بعمق، يمكن أن يؤدي إلى عواقب غير مقصودة.
من هنا تبرز أهمية دور الأخصائيين الاجتماعيين في هذا المجال، حيث يمتلك هؤلاء المختصون ((المهارات والخبرات اللازمة للتعامل مع القضايا الاجتماعية المعقدة)). إن إحالة العاملين الصحيين للمرضى إلى الأخصائيين الاجتماعيين لا تعني فقط نقل المسؤولية، بل تعكس مستوى عالٍ من المهنية والوعي بأهمية العمل الجماعي.
الأخصائيون الاجتماعيون يلعبون دورًا حيويًا في تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للمرضى، ((ويعملون كحلقة وصل بين الأفراد والجهات الرسمية)). من المهم أن يواصل الأخصائيون تطوير مهاراتهم وأدواتهم، خاصة في ضوء التطورات التكنولوجية التي تشهدها مجالات التواصل. معرفة الأخصائيين الاجتماعيين بالمنصات التقنية الحديثة يمكن أن تسهل عليهم توجيه مراجعيهم للاستفادة منها، سواء كانت لتقديم الشكاوى أو طلب العون.
أيضًا، يجب على الأخصائيين الاجتماعيين تعزيز تواصلهم مع الجهات الرسمية، والتعرف على ((الأرقام والموارد المتاحة التي تقدمها تلك الجهات لتلبية احتياجات المجتمع. أو مخاطبتها وزيارتها إذا اقتضى الأمر ميدانيًا)). هذا التواصل يعزز من قدرتهم على تقديم المعلومات الدقيقة وتوجيه مراجعيهم للرعاية الصحيحة بطريقة أكثر فعالية.
في الختام، التوازن بين التحديات والمهنية هو الهدف الذي يسعى إليه جميع العاملين في المجال الصحي. من خلال العمل مع الأخصائيين الاجتماعيين، يمكن للعاملين الصحيين أن يقدموا مستوى أعلى من الخدمة، مما يساعد على خلق بيئة صحية أكثر دعمًا ورعاية للمجتمع. لنواصل دعم وتعزيز دور الأخصائيين الاجتماعيين، ونشجعهم على تطوير مهاراتهم ليكونوا دائمًا على أتم استعداد لمواجهة التحديات الاجتماعية التي يواجهها المرضى.
وعدم تصرف المهنيين بدوافع الفزعه أو حسن النوايا لأنهم قد يضرون على الرغم من نيتهم الإصلاح.
