بقلم / خالد بركات
الجودة مثل العطر الطيب، لا تحتاج أن تصرخ لتثبت حضورها. يكفي أن يشمها الناس فيشعرون بالأمان. لكن حتى العطر يحتاج أحياناً لمن يفتح القارورة ويقول: “تفضل، هذا ما صنعناه لأجلك”.
في عالم تزدحم فيه الرفوف بالمنتجات، ويزدحم الهاتف بالرسائل المحذِّرة، يبحث المستهلك عن صوت هادئ يقول له الحقيقة ببساطة. صوت لا يبالغ في التطمين، ولا يختبئ خلف الصمت. وهنا تبرز فكرة لطيفة: ماذا لو منحَتْنا هيئة الغذاء والدواء وهيئة المواصفات والمقاييس هدية شهرية؟ قائمة رقيقة، أنيقة، معلنة للجميع.
قائمة ليست للعقاب، بل للاحتفاء بالتحسين
تخيل معي نشرة شهرية تشبه فنجان القهوة الصباحي. تفتحها فتجد:
منتجات اجتازت الاختبار بامتياز، لنصفق لها.
منتجات كانت تحتاج لمسة تعديل، فعادت أجمل وأأمن.
منتجات سُحبت بحب، لأن سلامة الناس أغلى من أي رف.
كل ذلك بلغة واضحة، دافئة، تشرح “لماذا” قبل “ماذا”، وتترك الباب مفتوحاً للعودة متى ما اكتملت الجودة.
لماذا ستُحبها القلوب قبل العقول؟
للمستهلك: تصبح القائمة صديقاً شهرياً يهمس له: “خذ هذا وأنت مطمئن، وانتبه من ذاك حتى يتحسن”. لا شائعات تسرق راحته، ولا حيرة تأكل وقته.
للجهات الرقابية: جهد المفتشين سيخرج من خلف الكواليس إلى المسرح. كل سحب، كل إجازة، كل متابعة، ستُروى كقصة نجاح تُحسب لهم، لا تُنسى.
للتجار والمصانع: بدل أن تكون الملاحظة نقطة سوداء، تصبح نقطة انطلاق. السوق الذكي يكافئ من يصحح بسرعة، والقائمة الشهرية هي المنصة التي تقول: “شكراً لأنك استمعت وطوّرت”.
لثقافة الجودة: حين نعلن الملاحظة مع حلها، نعلّم ألف مصنع دون أن نرسل لهم مدرباً. الخطأ الذي نرويه اليوم، نتجنبه جميعاً غداً.
هذه القائمة المقترحة ليست سوطاً، بل مرآة. مرآة نرى فيها تقدمنا شهراً بعد شهر، ونفرح فيها بكل علامة جودة جديدة تُضاف إلى منتجاتنا الوطنية. هي وعد لطيف بأن الشفافية يمكن أن تكون جذابة، وأن الرقابة يمكن أن تكون صديقة.
فمقاييس الجودة لا تزدهر في الظل. تزهر حين نضعها تحت الشمس، ونسقيها بالوضوح، ونقطف ثمارها ثقةً تكبر مع كل إصدار شهري.
والثقة، حين تُبنى بهدوء، تبقى أطول.
